La teva moto i el Covid-19: aclarem i resolem tots els dubtes que puguis tenir.

1. SI EM TOCA REVISIÓ D'ITV, COM HE DE PROCEDIR? 

La situació d'estat d'alarma en la que ens trobem també ha arribat a les ITVs. L'Associació Espanyola de les Entitats Col·laboradores de l'Administració en la Inspecció Tècnica de Vehícles (AECA-ITV) ha decidit suspendre les inspeccions de vehícles durant la crisis del coronavirus. 

Segons la pròpia Direcció General de Trànsit, "davant la impossibilitat de presentar vehícles a inspecció tècnica durant la vigència de l'estat d'alarma, per trobar-se les estacions ITV tancades, no es denunciaran els titulars dels vehícles als que se'ls hagi caducat la Inspecció Tècnica durant l'estat d'alarma o les seves pròrrogues, així com als que, havent vencut amb anterioritat, acreditin que tenien cita per realizar la inspecció a data posterior a l'inici de l'estat d'alarma".

Trobaràs tota la informació relativa a la suspensió de ITV en estat d'alarma en aquest enllaç. 


2. SI EM TOCA REVISIÓ I NO PUC FER-LA PERQUÈ EL MEU TALLER ESTÀ TANCAT, PERDO LA GARANTIA?

Durant l'estat d'alarma en el què ens trobem, molts tallers romandran tancats o bé amb serveis mínims. Si el teu taller habitual de Macbor està tancat et suggerim que entris a la web www.macbor.com i vagis a la pestanya de "Concessionaris" per fer una recerca dels concessionaris de la teva zona. Una vegada hagis localitzat els concessionaris més propers intenta contactar amb ells per veure si n'hi ha algun d'obert en aquests moments. 

Si no trobessis cap taller de la xarxa de Macbor que et pugui realitzar la revisió, donat l'estat d'excepció en el que ens trobem en aquests moments i, amb l'afany d'atendre les necessitats dels nostres clients, et confirmem que el no realitzar la revisió que, per dates o per Km, li toca a la teva moto no invalidarà la garantia de la mateixa. Simplement et recomanem que revisis el nivell d'oli del motor segons les recomanacions incloses al manual d'usuari de la teva moto Macbor.


3. HE DE REPARAR LA MEVA MOTO AMB URGÈNCIA PERQUÈ SEGUEIXO TREBALLANT (AL SER COL·LECTIU IMPRESCINDIBLE), COM HO PUC SOLUCIONAR?

Som conscients que el tancament dels nostres concessionaris / tallers (d'acord amb les restriccions marcades pel Govern d'Espanya) pot perjudicar també tots aquells col·lectius que estan lluitant en primera línia contra la pandèmia. Si pertanys a un d'aquests col·lectius hem activat un servei d'emergència per donar solució a la teva necessitat. Escriu-nos un email a la direcció recambiosoriginales@macbor.com i buscarem la manera d'ajudar-te. Aprofitem també per donar-te el nostre més sincer agraïment per tot el que estàs fent. 


4. HI HA TALLERS OBERTS EN AQUESTS MOMENTS? 

Alguns tallers segueixen oberts durant l'estat d'alarma. Per contactar amb el teu concessionari més proper has d'entrar a la web www.macbor.com i, a la pestanya "Concessionaris" pots fer la cerca dels concessionaris de la teva zona. Una vegada hagis localitzat els concessionaris més propers pots intentar contactar amb ells per veure si n'hi ha algun d'obert en aquests moments. En el cas de que no obtinguéssis resposta pots enviar-nos un correu electrònic a serviciotecnico@macbor.com i t'ajudarem a trobar el teu concessionari Macbor obert més proper. 


5. PUC COMPRAR RECANVIS ONLINE?

A la nostra pàgina web no venem recanvis a client final donat que Macbor es recolza en els seus concessionaris i serveis oficials per a la venda d'aquests productes. Tot i així, com que volem seguir garantitzant la mobilitat dels nostres clients i en aquest període moltes botigues segueixen tancades, hem activat, de forma excepcional, un servei d'emergència per a tots aquells que necessiten una peça de recanvi i no poden esperar-se a la reobertura dels concessionaris. Envia'ns un correu electrònic a recambiosbordoy@motosbordoy.com i el nostre equip t'ajudarà a trobar qui et pot servir els recanvis. 

Aprofitem, a més a més, per recordar-te que a la web https://recambiooriginalmacbor.com (plataforma de venda reservada als nostres concessionaris) pots revisar els preus de tots els recanvis de forma totalment transparent. 

Esperem que aquestes respostes resolguin els dubtes que t'hagin pogut sorgir durant la crisi del Covid-19 però, si encara t'hagués quedat algun tema per resonldre no tractat en aquest llistat, pots contactar amb el nostre servei d'atenció al client a través de atencioncliente@macbor.com, exposar la teva situació i tractarem de donar-te resposta tan aviat com sigui possible.